Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor — Ley Nº 29571
Global A1 S.A.C. pone a disposición de sus clientes y usuarios el presente Libro de Reclamaciones virtual, en cumplimiento del Decreto Supremo Nº 011-2011-PCM. La presentación de una reclamación no impide recurrir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.
Información Importante
Queja
Disconformidad relacionada con los servicios prestados que no afecta directamente el patrimonio del consumidor.
Reclamo
Disconformidad relacionada con los servicios prestados que afecta directamente el patrimonio o bienestar del consumidor.
Plazos de Respuesta
Reclamos: 30 días calendario
Quejas: 15 días hábiles
Puede hacer seguimiento de su caso con el número de registro que recibirá en su correo.